Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Responsable du traitement

PERGOW, SAS au capital de 1 000 €, 3 rue Gustave Eiffel, 94510 La Queue-en-Brie, France (SIREN 105 910 004). Contact : pergow.media@gmail.com.

Données que nous collectons

Demandes de devis (configurateur, assistant en ligne) : nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison ou d'installation, caractéristiques du projet, message.
Messages de contact, demandes de rappel et de catalogue : nom, e-mail, téléphone, département, objet et contenu du message.
Assistant en ligne (chatbot) : les messages échangés. Ils sont conservés dans votre navigateur et transmis à PERGOW uniquement si vous envoyez une demande de devis.
Avis clients : prénom et initiale du nom, ville, produit, note, commentaire et photo facultative. Ces informations sont publiées sur le site après validation, avec votre accord.
Mesure d'audience : données de navigation collectées par Google Analytics, uniquement si vous l'acceptez (voir « Cookies »).

Pourquoi nous les utilisons

Répondre à vos demandes et établir vos devis (mesures précontractuelles à votre demande).
Traiter et livrer vos commandes (exécution du contrat).
Publier les avis clients (votre consentement).
Mesurer la fréquentation du site pour l'améliorer (votre consentement).

Vos données ne sont jamais vendues.

Destinataires et prestataires

Vos données sont destinées à l'équipe PERGOW. Elles sont hébergées ou transmises par nos prestataires techniques :

Google (Firebase) : hébergement du site, base de données des demandes et, le cas échéant, vérification de votre numéro de téléphone par SMS.
FormSubmit et EmailJS : envoi des notifications e-mail à PERGOW lors d'une nouvelle demande.
Google Analytics : mesure d'audience, si vous l'acceptez.
Google Maps : carte affichée sur la page Contact.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Si vous demandez une mise en relation avec un poseur partenaire, vos coordonnées et les caractéristiques de votre projet lui sont transmises avec votre accord.

Durée de conservation

Demandes sans suite : 3 ans après le dernier contact.
Clients : pendant la relation commerciale, puis selon les durées légales (10 ans pour les pièces comptables).
Avis publiés : jusqu'à votre demande de suppression.
Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à pergow.media@gmail.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

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Des éléments nécessaires au fonctionnement (mémorisation de votre conversation avec l'assistant et de votre choix concernant les cookies). Ils ne nécessitent pas votre accord.
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